Όροι Χρήσης E-shop
Καλώς ήρθατε στον διαδικτιακό μας χώρο. Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό μας χώρο ή/και χρησιμοποιώντας υλικό από την ιστοσελίδα μας (εφεξής «site»), αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου site.
Η επιχείρηση “ΕΛΕΝΗ ΜΠΟΥΛΑΣΙΚΗ” (αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο ως “PULPA” ή “εμείς” ή “μας” ή “δικό μας” ή “δική μας” ή “η επιχείρηση”) η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα της ηλεκτρονικής διεύθυνσης www.pulpa.gr είναι μια επίσημη εγγεγραμμένη επιχείρηση στην Ελλάδα με ΑΦΜ 158141367, εγγεγραμμένη στη ΔΟΥ ΛΑΡΙΣΑΣ και εδρεύει στη διεύθυνση Ιάσονος 1, 41223, Λάρισα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο +30 2411810939 και στο e-mail: info@pulpa.gr . Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία σε περίπτωση επικοινωνίας για οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση και σχόλια (συμπεριλαμβανομένων και των παραπόνων).
Οι αναγραφόμενοι όροι χρήσης, μαζί με τις τρέχουσες τιμές του site, λεπτομέρειες παράδοσης, λεπτομέρειες επικοινωνίας και πολιτική επιστροφών συνθέτουν τη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών (επιχείρησης και αγοραστή) με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε σας από την επιχείρηση. Οποιαδήποτε αναφορά από οποιονδήποτε τρίτο πωλητή δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του site μας. Οι παρόντες όροι χρήσης αλλάζουν κατά καιρούς. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά πριν από την αγορά σας. Αν δεν συμφωνείτε με καμία/κάποια αλλαγή των όρων χρήσης, θα πρέπει άμεσα να σταματήσετε την περιήγησή σας στο site. Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία σας, δε θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου. Αυτό το site είναι διαθέσιμο για προσωπική χρήση. Δεν επιτρέπεται η χρήση του site για κανένα εμπορικό σκοπό. Είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τη χρήση του site μας και για όλες τις δραστηριότητες σας μέσα σε αυτό. Αν παραβείτε τους όρους χρήσης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορέψει την πρόσβαση προσωρινά ή μόνιμα.
1. Εγγραφή στο site μας
Η εγγραφή σας είναι προαιρετική αλλά σας δίνει επιπλέον δυνατότητες στο site μας. Με την εγγραφή σας στο site μας θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα τρέχοντα, ακριβή και πλήρη στοιχεία σας. Ο κωδικός του λογαριασμού που θα καταχωρήσετε θα πρέπει να είναι μοναδικός και μυστικός. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
Με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη έχετε τις εξής δυνατότητες:
– Πλήρες ιστορικό των αγορών σας.
– Τα στοιχεία αποστολής είναι ήδη αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά.
Σε κάθε σελίδα υπάρχει το εικονίδιο "λογαριασμού" πάνω δεξιά (σε περίπτωση που η περιήγηση στο site μας γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu πάνω αριστερά σε κάθε σελίδα με τίτλο "sign in"). Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης και η δυνατότητα εγγραφής (Create new account). Επιπλέον, δυνατότητα εγγραφής παρέχεται και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αν προχωρήσετε στην πληρωμή σαν "επισκέπτης".
Στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν οι επιλογές:
– Address book. Μπορείτε να εισάγετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής – χρέωσης.
– Προφίλ. Να αλλάξετε το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης.
– Παραγγελίες. Να δείτε το ιστορικό αγορών σας.
2. Πριν την αγορά
Για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο site μας θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και άλλα στοιχεία σύμφωνα με τη φόρμα καταχώρησης στοιχείων του site μας. Με την ολοκλήρωση αγοράς σε μας, εγγυείστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.
Καταχωρώντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι είστε εσείς ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν είστε κάτω των 18 ετών (ανήλικη/ος), παρακαλούμε μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών.
3. Παραγγελία και αγορά
Όλες οι παραγγελίες είναι αντικείμενο διαθεσιμότητας και τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι διαθέσιμα και σε άλλους ταυτόχρονους αγοραστές μέχρι να ολοκληρώσετε την αγορά.
Στο καλάθι σας βλέπετε αναλυτικά το σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο από τα προϊόντα απλά πατώντας στην επιλογή “ΑΦΑΙΡΕΣΗ” ή να αυξομειώσετε τις ποσότητες με τα σχετικά κουμπιά και στη συνέχεια επιλέγετε “ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ”. Εάν είστε σίγουροι για την παραγγελία σας, επιλέγετε “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Στην επόμενη σελίδα με τίτλο “Πληροφορίες παραγγελίας” συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα που εμφανίζεται με τίτλο “ Πληροφορίες παράδοσης της παραγγελίας” και αφού διαλέξετε και τον τρόπο αποστολής θα ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Εάν οι Πληροφορίες χρέωσης είναι διαφορετικές από τις “ Πληροφορίες παράδοσης της παραγγελίας ”, κάνετε κλικ στην σχετική επιλογή και συμπληρώνετε τις Πληροφορίες χρέωσης. Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα ακόμα και αν στη συνέχεια επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα.
Επιλογές για τρόπο παράδοσης της παραγγελίας:
– Παραλαβή από το κατάστημα (εντός ωραρίου λειτουργίας).
– Αποστολή με ΕΛΤΑ Courier (Για την Ελλάδα): 4,00€ ευρώ (1-3 εργάσιμες μέρες),
– Δωρεάν αποστολή (Για την Ελλάδα): αυτή η επιλογή εμφανίζεται μόνο στη περίπτωση που η παραγγελία σας είναι άνω των 50,00€ (1-3 εργάσιμες μέρες).
- Αποστολή με DHL (Για το εξωτερικό) με χρέωση ανάλογη με τη χώρα.
Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.
– Πληρωμή με κάρτα μέσω epay (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας του epay όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)
– Τραπεζική κατάθεση (όπου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς θα ενημερωθείτε για την κατάθεση που πρέπει να γίνει)
– Αντικαταβολή. Σ’ αυτή την επιλογή υπάρχει χρέωση 1,50€ επιπλέον, εφόσον έχετε επιλέξει αποστολή με ΕΛΤΑ courier. Εφόσον έχετε επιλέξει "παραλαβή από το κατάστημα" δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση
Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail στο οποίο θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σε περίπτωση που:
– δε λάβουμε έγκριση πληρωμής
– δεν είναι δυνατόν να παραδώσουμε στην περιοχή όπου μένετε
– δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του site
– σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγραφόταν λάθος τιμή η οποία οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος.
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το πότε θα κατατεθούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής, θα σας ενημερώσουμε μόνο για την ολοκλήρωση ακύρωσης της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, έχετε υποχρέωση να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 10 ημερών. Επίσης σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας με αποστολή με αντικαταβολή, έχετε υποχρέωση να παραλάβετε την παραγγελία σας, αλλιώς θα ακυρωθεί. Η επιχείρηση και στις δυο άνωθεν περιπτώσεις διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα στοιχεία σας και να μη σας εξυπηρετήσει στο μέλλον σε περίπτωση που παρατηρηθεί επανάληψη ακύρωσης πάνω από δύο φορές.
Οι πληρωμές με κάθε είδους χρεωστική και πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του περιβάλλοντος της τράπεζας Πειραιώς (epay) χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, μέσω ενός απλού redirect, σε 100% ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον.
4. Πολιτική τιμών
Εφόσον η έδρα της επιχείρησης είναι στην Λάρισα, Ελλάδα, όλες οι συναλλαγές γίνονται σε Ευρώ και θα χρεωθείτε σε Ευρώ.
Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός που διαθέτετε δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.
Οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής των προϊόντων είναι δική σας χρέωση κατά την αγορά.
*Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.
**Σε κάθε αγορά υπολογίζεται εκ των προτέρων ο Φ.Π.Α. 24% και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.
5. Ασφάλεια και παράδοση
Η επιχείρηση ασφαλίζει κάθε αγορασμένο προϊόν από τη στιγμή της αγοράς του μέχρι να το παραλάβετε.
Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.
Όλα τα προϊόντα PULPA συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.
Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παραδόσεις που δεν πραγματοποιούνται για λόγους ανωτέρας βίας.
Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει για την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία. Αν η παραγγελία σας επιστρέψει σε μας επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η εταιρία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.
6. Πνευματική ιδιοκτησία
Το πνευματικό περιεχόμενο του site μας (όπως φωτογραφίες, κείμενα και λογότυπα συμπεριλαμβανομένων και των HTML και άλλων κωδικών που εμπεριέχονται στο site) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύεται σύμφωνα με το Ν.2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αναδιανομή των άνωθεν. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του site, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του site. Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεσή του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό άλλα επιζήμια συστατικά. Συστήνουμε, σε κάθε περίπτωση, σε όλους τους χρήστες να ελέγξουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας.
7. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Επίλυση διαφορών
Οι όροι χρήσης του site μας μαζί με τις υπόλοιπες πολιτικές και διαδικασίες πληρωμής των προϊόντων μέσω του site μας διέπονται και ερμηνεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, τον Ν,2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και την οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως αυτή τροποποιήθηκε από την ΟΔΗΓΙΑ2009/136/ΕΚ.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας PULPA και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυση της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.
Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, eee.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χωράς. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ , η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/ord/main/?event=main.home.show για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460284 & 210 6460784, info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Tέλος, η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτόμενων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.
